Politique de remboursement

Chez Kontrol, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien commandé.

Pour Exercer le Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (S.G.P.L., 30, Chemin des Tuileries – 13015 Marseille, contact@sgpl.fr, Téléphone : 04 96 15 42 87) votre décision par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la Rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Retour des Biens
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à l’adresse suivante :
S.G.P.L., 30, Chemin des Tuileries – 13015 Marseille,
sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Besoin d’Aide ?
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@sgpl.fr ou par téléphone au 04 96 15 42 87.